Objectifs
A l'issue de cette formation, vous serez capable d' :
Identifier les moyens pour répondre de façon simple et concrète aux exigences de la norme ISO 9001 v2015, dans une société de services.
Repérer les étapes pour réussir la certification.
Construire son plan d'actions individuel.
Former le stagiaire en vue de la préparation à la norme ISO 9001.
Moyens et méthodes pédagogiques
Cette formation s'appuie sur des supports de contenus théoriques et d'exercices pratiques.
Supports pédagogiques :
Remise d'une copie de la norme ISO 9001 v2015.
Remise d'un exemple de manuel qualité v2015.
Remise des procédures qualités clés.
Remise des processus.
Remise des fiches outils.
Remise d'un exemple de grille d'audit qualité.
Moyens pédagogiques :
Etude de cas.
Évaluation en continu.
Projection.
Suivi et évaluations :
Évaluation du stagiaire, validation des acquis :
Evaluations permettant de valider les acquis.
Évaluation de l’organisme de formation :
Questionnaire de satisfaction globale du stagiaire sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés.
Encadrement pédagogique :
La formation est réalisée par un formateur spécialisé de la thématique, son CV peut être remis aux stagiaires sur demande.
A l'issue de la formation une "Attestation d'assiduité" sera remise au stagiaire directement ou sous un mois à partir de la date de fin de formation.
Atouts
Cette formation va vous permettre d'acquérir les outils nécessaire à l'analyse et la mise en place de la norme ISO 9001.
Prérequis
Aucun pré requis nécessaire.
Programme
Module 1 : Le management de qualité ; les 10 chapitres de la norme ISO 9001
Vocabulaire.
Principes.
Module 2 : Analyse du contexte
Comprendre le contexte interne et externe de l'organisme, identifier les risques/opportunités associés SWOT.
Clarifier la chaîne de ses clients et parties intéressés.
L'approche processus : identifier, décrire, piloter, améliorer le processus clés (fiches processus).
Module 3 : Responsabilité de la direction
S'appuyer sur l'engagement de la direction et la stratégie de l'entreprise.
L'écoute client pour bien démarrer.
Formaliser la politique qualité en raisonnant prévention et amélioration.
Clarifier le rôle de chacun.
Module 4 : Planification du Système de Management de la Qualité
Traduire la politique en objectifs qualité mesurable.
Formaliser son plan d'action (responsabilités, délai, ressources nécessaires, mesure de l'efficacité).
Module 5 : Processus supports
Construire et maîtriser un système documentaire pertinent, la notion d'informations documentées.
La gestion des ressources humaines : identifier, évaluer, fournir les compétences, sensibiliser.
Gérer les connaissances.
Adapter infrastructures et bâtiments.
Mettre en place un plan de communication interne et externe.
La maîtrise des appareils de mesure.
Module 6 : Réalisation des activités opérationnelles
Analyser et améliorer ses processus clés achats, vente, production, conception, activités après livraison.
La maîtrise du produit non conforme.
Modules complémentaires : évaluation de la performance et amélioration continue.
Indicateur qualité clé.
Mesure de la satisfaction des clients, revues de processus, audits internes.
L'importance de la revue de direction.
Les actions correctives.
Évaluation de la formation.
Remise de l'attestation de formation.
Conclusion de la formation.
Le mot du formateur
Aidé(s) par le Formateur/Consultant, le(s) stagiaire(s) bénéficie(nt) d'un accompagnement dans leur projet de préparation à la mise en place de la norme ISO 9001. Notamment grâce à la construction d'un book de synthèse personnalisé appelé Guide Pratique de projet ISO.
Public concerné
Dirigeant ou chef d'entreprise.
Responsable qualité.
Correspondant qualité d'entreprises de services.
Responsable d'un projet de certification ISO 9001 v2015.
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre Référent handicap au 04 93 28 50 50 ; afin d’analyser dans quelle mesure votre handicap peut être pris en compte.
Durée
84h soit 24 demi-journées de 3h30.
Les tarifs affichés concernent uniquement les formation en inter.
Nous contacter pour les formations en intra.
Horaires
09h00-12h30 / 14h00-17h30
Coût
Le montant de cette formation s'élève à 8400 €
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Intervenant
 Frédéric SICARD
Infos sur le formateur
Dates des sessions programmées
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