TÉMOIGNAGES

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Gestion du système de management de la qualité : Boucle d'amélioration

Objectifs

A l'issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure d' :
  • Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non conformités suites à audits.
  • Identifier et mettre en place des actions correctives pour supprimer la non conformité.
  • Identifier et mettre en place des actions préventives et durable pour minimiser les risques de non conformité.

  • Moyens et méthodes pédagogiques

    Cette formation s'appuie sur des supports de contenus théoriques et d'exercices pratiques.

    Supports pédagogiques :

  • Séance de formation en salle avec paperboard.
  • Ordinateur avec vidéo projecteur (power point).
  • Guide méthodolgique.
  • Moyens pédagogiques :

  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Mise en situation (jeux de rôle).
  • Groupe de travail.
  • Plan d’actions.
  • Suivi et évaluations :

  • Évaluation du stagiaire, validation des acquis :
      Evaluations permettant de valider les acquis en termes de gestion des non conformités.
      Rédactions des outils clés.
  • Évaluation de l’organisme de formation :
      Questionnaire de satisfaction globale du stagiaire sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés.

    Encadrement pédagogique :

  • La formation est réalisée par une formatrice spécialisée de la thématique, son CV peut être remis aux stagiaires sur demande.

  • A l'issue de la formation une "Attestation d'assiduité" sera remise au stagiaire directement ou sous un mois à partir de la date de fin de formation.


    Atouts

    Cette formation va vous permettre d'acquérir les outils nécessaires à l'identification, la diminution des non conformités ainsi que l'identification et la mise en place des actions préventives et correctives.

    Prérequis

    Une connaissance du milieu de l'entreprise et des exigences de l'ISO 9001 et avoir participé à la formation "Gestion du système de management de la qualité : Gestion des non conformités".

    Programme

    1. LE PROCESSUS D’AMELIORATION CONTINUE PDCA

    - Rappel : les différentes non conformités internes et externes
    - Pilotage des audits internes et externes, gestion des non conformités et piste de progrès
    - Suivi des indicateurs en lien avec les objectifs (performance)
    - Suivi des actions de progrès
    - Communication interne
    - Préparation de la revue de direction

    2. METHODE ET OUTILS DE RESOLUTION DE PROBLEME

    - Présentation de la méthode générale de résolution de problème
    - Définir les critères de choix et problèmes à traiter
    - Engager le management
    - Les outils (feuille de relevé, diagramme de Pareto, diagramme Cause-effet)
    QQQOCP, Remue-méninges, brainstorming, Pareto, Feuilles de relevés Diagramme cause – effet, 5 Pourquoi, Grilles de décision, Plan d’actions, la méthode 8D
    - Préparer ses supports d’animation (tableau d’affichage, fiches d’enregistrements)
    - QRQC (Quick Response Quality Control et la notion de quick meeting

    3. FAIRE VIVRE LA QUALITE AU QUOTIDIEN EN PRODUCTION

    - Communiquer auprès des opérationnels afin de les impliquer au quotidien
    - Planifier des audits de poste et/ou des audits de conformités de production : les questions clés
    - Exploiter les suggestions, faire participer le personnel
    - Valoriser, communiquer les actions en cours et les résultats : l’affichage
    - Impliquer l’encadrement de production : définir et garantir les bonnes pratiques qualités en production


    Public concerné

  • Directeur, Responsable qualité, Auditeurs internes.
  • Responsable de service, d'activité, Chef d'équipe.
  • Opérateurs, Techniciens.

  • Accessibilité

    Pour les personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre Référent handicap au 04 93 28 50 50 ; afin d’analyser dans quelle mesure votre handicap peut être pris en compte.


    Durée

    49h soit 7 jours, donc 14 demi-journées de 3h30.

    Attention cette formation n'est réalisée uniquement en intra entreprise.



    Horaires

    09h00-12h30 / 14h00-17h30

    Coût

    Le montant de cette formation s'élève à 9800 €

    Intervenant

    Fatima ZAIM Fatima ZAIM
    Infos sur le formateur



    Dates des sessions programmées

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    Fatima ZAIM Fatima ZAIM

    Formateur depuis 2013


    Interventions :

    Après plus de 10 ans d'expérience professionnelle à des postes à responsabilité dans la conduite de projets d'organisation et la mise en place de systèmes de management qualité sécurité et environnement dans l'industrie. Notre formatrice a acquis différents savoirs faire en tant que responsable qualité sécurité environnement ou responsable formation qui lui permettent de répondre aux besoins de formation, d'accompagnement ou d'audit interne.
    Son approche, quelque soit le référentiel, se veut avant tout pédagogique et en phase avec les enjeux et la stratégie de l'organisme selon les valeurs : Respect, Pragmatisme, Efficacité, Réactivité, Travail.